Teknik Part Plastik Makine
Excel'le kaybolan tekliflerden tek panelde kontrol eden satış müdürlüğüne.
Teknik Part plastik makine sektöründe 20+ yıllık tecrübeli üretici. Excel + WhatsApp ile müşteri takibinden CRM + saha servis entegrasyonuna geçişin hikayesi.
Yaşadığı zorluk
Plastik makine satış süreci 3-6 ay sürer — bu süreçte 10-15 farklı müşteriyle aktif görüşme yapılıyor. Excel'de tutulan müşteri tablosu hızla dağılır, kim hangi aşamada belli olmaz.
Sahaya çıkan satış ekibi geri dönüşte yaptıklarını WhatsApp'ta yazıyor, müdür ofiste manuel Excel'e işliyor. Her ay 2-3 müşteri 'unutuluyor', son arama 2 ay önceye düşüyor.
Servis için ayrı bir Excel dosyası — hangi makine kimde, garantisi ne zaman bitiyor, son bakım ne zaman yapıldı bilinmiyordu.
OvoCRM nasıl yardımcı oldu
CRM modülü ile her müşteri için pipeline kuruldu — Ön Görüşme → Teklif → Müzakere → Kapanış. Sahadaki satışçı mobilden aktivite kaydediyor, müdür anlık görüyor.
Saha Servis modülü ile satılan makineler için cihaz parkuru kuruldu. Garanti tarihi yaklaşan müşterilere otomatik hatırlatma — bakım sözleşmesi yenileme satışı arttı.
e-Fatura entegre — müşteri kabul ettiği anda ofiste fatura kesilebiliyor, hatta sahada bile. Eskiden ofis dönüşü 2-3 gün gecikme oluyordu.
Ölçülebilir iyileşmeler
Plastik makine satışı uzun süreçler — müşteriyi 6 ay takip ediyoruz. OvoCRM'e geçtikten sonra teklif dönüş süremiz 5 günden 1,5 güne düştü. Saha ekibim mobil app ile yerinde aktivite kaydediyor, ben masamdan tüm fırsatları görüyorum.
OvoCRM’de hangi modüller işe yaradı
Sizin için de benzer bir hikaye olabilir.
17 gün ücretsiz deneme, ekibinize ücretsiz onboarding. Veri taşıma da bizden.