DKM Plastik Makineleri
Yedek parça sevkiyatı ve garanti takibinde devrim.
DKM, plastik makine üretiminin yanında yedek parça tedariki ve sahada bakım hizmeti veriyor. Çoklu makine parkuru ve seri no izleme.
Yaşadığı zorluk
Müşterinin makinesi bozulduğunda 'hangi seri no, hangi yıl, hangi parça' soruları için saatler harcanıyordu. Eski faturalar dosyalardan elle aranıyordu.
Yedek parça stoğu tek depoda — şehir dışı bayilerin elinde ne var bilinmiyordu. Bazen müşteriye 'parçası yok' deniyordu, oysa bayide vardı.
Garanti süresi takip edilmiyordu — bazı parçalar garantili olduğu halde para tahsil ediliyordu, bazıları tersine ücretsiz değiştirilirken aslında garanti dışıydı.
OvoCRM nasıl yardımcı oldu
Seri no + lot takibi ile her satılan makine için tam bir kayıt — hangi sahada, hangi sezon, hangi parça takılı, kim kullanıyor.
Çoklu depo + transfer fişi — İstanbul deposu + İzmir/Konya bayi stokları tek panelde. Anlık parça arama.
Saha Servis modülü ile garanti takvimi — sistem garanti durumunu otomatik söylüyor. Hatalı tahsilat bitti.
Ölçülebilir iyileşmeler
Plastik makine üretiminde yedek parça hayati. Müşteri 'şu numaralı parça' diyince saatlerce evrak arıyorduk. OvoCRM'in seri no takibi ve çoklu depo özelliği iş yapış şeklimi tamamen değiştirdi.
OvoCRM’de hangi modüller işe yaradı
Sizin için de benzer bir hikaye olabilir.
17 gün ücretsiz deneme, ekibinize ücretsiz onboarding. Veri taşıma da bizden.