AS Steel
25 yıllık tecrübenin 1000+ müşteri hafızasını dijitale taşıma serüveni.
AS Steel, Espark AVM, Neo AVM ve havalimanı depoları gibi büyük çaplı çelik konstrüksiyon projelerine imza atmış 25 yıllık bir firma. 1000+ müşteri, 40+ tamamlanan proje, 10+ aktif proje. Bu birikimi dosya klasörlerinden CRM'e taşımanın hikayesi.
Yaşadığı zorluk
25 yılda biriken 1000'i aşkın müşteri kartı dosya klasörlerinde + farklı Excel'lerde dağılmıştı. Yeni gelen bir teklif talebinde 'bu müşteriyle 5 yıl önce çalışmış mıyız?' sorusuna cevap için 1-2 gün arşiv araması gerekiyordu.
Çelik konstrüksiyonda teklif birden fazla kalemden oluşur: mühendislik + tasarım + üretim + nakliye + montaj + bakım. Her kalem farklı uzmana sorulup birleştiriliyordu, teklif 5-7 günde çıkıyordu.
Montaj sonrası bakım sözleşmeleri unutulan altın madeni: garantisi biten projeler için sistematik takip yoktu, tesadüfen müşteri arayınca bakım satışı oluyordu.
OvoCRM nasıl yardımcı oldu
1000+ müşterinin tüm geçmişi (eski teklifler, faturalar, projeler, fotoğraflar) CRM'e taşındı. Yeni teklif talebinde müdür müşterinin ismini yazınca tüm geçmişi 2 saniyede görüyor.
Teklif modülünde 6-kalem çelik konstrüksiyon şablonu kuruldu (mühendislik+tasarım+üretim+nakliye+montaj+bakım). Her kalem standart birim fiyatları ile otomatik geliyor — teklif süresi 5 günden 1 güne düştü.
Saha Servis modülü ile her montaj sonrası bakım sözleşmesi tarihiyle birlikte kaydediliyor. Sözleşme bitimine 60 gün kala otomatik bildirim — bakım yenileme geliri sistematik bir kanal haline geldi.
Ölçülebilir iyileşmeler
25 yıllık birikimimiz, 1000'i aşkın müşteri kartı vardı ama hepsi dosya klasörlerinde uyuyordu. OvoCRM ile bu birikim canlı hafıza haline geldi — yeni gelen bir teklif talebinde 'bu müşteriyle 2012'de havalimanı deposu yapmıştık' diye anında çıkıyor. Bakım sözleşmesi yenilemelerinden gelir kanalını sistematize ettik.
OvoCRM’de hangi modüller işe yaradı
Sizin için de benzer bir hikaye olabilir.
17 gün ücretsiz deneme, ekibinize ücretsiz onboarding. Veri taşıma da bizden.